[K-Move] ebay에서 환불 받는 방법

이 글은 2017년도부터 2018년도까지 제가 미국에서 인턴생활을 했던 내용을 적는 글입니다. 현 상황에서는 조금 달라졌을 수도 있으니 참고용으로 봐주시면 감사하겠습니다

 

저는 미국에서 이것저것 쇼핑을 많이 했습니다.

그중에서 가장 자주 이용했던 곳 중 하나는 이베이입니다.

아마 미국에서 지내면서 여러분들도 종종 이베이를 이용해야 할 일이 많이 있을 텐데

그때 물건의 오류로 인한 반품에 대해서 알려드리도록 하겠습니다.

 

ebay 로고

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Ebay에서 구매했던 제품을 환불해야만 했던 일화

저는 ebay에서 물건을 사는 것을 좋아했습니다.

물건도 싸고 상태가 멀쩡한 물건만 받았기 때문입니다.

그리고 저는 무선 헤드폰이 필요해 ebay에서 헤드폰을 보고 있던 중 아래의 물건을 발견했습니다.

(저의 신상과 판매자의 신상이 나오므로 가렸습니다.)

꽤 가격이 괜찮아 보였습니다.

하지만 저는 Condition을 중요하게 봐야 했지만

그냥 Open Box라길래 박스만 오픈된 제품인 줄 알고 아무 생각 없이 구매를 하였습니다.

(잘못된 생각... 회사에 에드워드가 말하길 ebay에서 open box는 사는 게 아니라고 합니다.ㅠㅠ)

 

그리고 잊어먹고 산지 어언 일주일

제가 주문한 헤드폰이 배송되었습니다.

 

배송을 받고 박스를 열었을 때

 

처음 박스를 받았을 때는 꽤 괜찮았습니다.

Open Box라길래 상태가 박스 상태가 그렇게 안 좋을 줄을 몰랐지만

그래도 제품만 좋으면 되겠지란 마인드로 제품을 열어봤습니다.

 

제품을 받고 상자를 열어 구성품을 확인해봤습니다.

구성품 또한 온전히 잘 들어가 있었고

제품을 완충하는 플라스틱이 좀 구부러져 있었지만

그래도 이 가격에 그 정도는 이해했습니다.

 

이제 대망의 청음이 남았습니다.

청음을 테스트해봤습니다.

 

음,,, 일단 유선 청음을 해봤는데요

유선 청음도 괜찮았습니다.

하지만 저는 유선으로 사용하기보단 무선으로 사용하고 싶었기에 무선을 연결해 봤습니다.

 

하지만!!!

이게 무슨 일인가요?

블루투스가 아무리 해도 연결이 안 됐습니다.

핸드폰의 문제인가 싶어서 데스크톱에서도 시도를 해봤지만

블루투스가 아무리 해도 연결이 안 되었습니다.

저는 제품에 문제가 있다고 판단하여 이 제품을 환불을 하던가 교환을 하기로 마음먹었습니다.

 

ebay에서 제품을 환불하는 방법

자 ebay에서 물건을 구매했지만 좋든 싫든 하자 있는 물건을 받게 될 경우,

환불하거나, 물건을 교환하는 경우가 종종 있습니다.

그럴 경우 어떻게 해야 할지 한번 알아보도록 하겠습니다.

 

 

첫 번째로는 당연한 이야기지만 이베이에 접속을 해야 합니다.

그 후 로그인한 후 

우측 상단에 My Ebay라는 버튼이 존재합니다.

My Ebay 버튼을 클릭합니다.

 

그럼 위와 같은 창이 하나 보이게 됩니다.

Purchase History 버튼을 클릭 후

사진에 보이는 Order 버튼을 클릭해 자신이 주문한 제품을 찾습니다.

그 후 Return this item을 클릭합니다.

 

 

그럼 위와 같은 화면으로 이동하게 되는데요

Select a reason에 자신이 왜 이 제품을 환불하려는지 선택을 하시고

Add detail 부분에는 환불 사유를 적으시면 됩니다.

Add photos에는 불량 부분에 사진을 올리면 됩니다.

 

그 후 Request a return 버튼을 클릭하면 판매자에게 환불 요청 메일이 가게 됩니다.

그런 다음 좀 기다리면

판매자가 Refund를 수락하게 되고 아래와 같이 반품 택배 영수증을 보내주게 됩니다.

 

 

그럼 위와 같이 영수증을 뽑은 후

 

요로코롬 Return Bag에 송장을 넣어줍니다.

주의해야 할 점은 영수증을 넣을 때 스티커를 때지 않고

들어 올리면 넣을 수 있으므로 절대 스티커를 때지 않고 넣어줍니다.

(저는 이 Return Bag을 회사에서 받아가지고 이걸 어디서 파는지는 잘 모르겠습니다. 죄송합니다. ㅠㅠ)

 

 

Return Bag을 붙인 모습

그 후 위와 같이 붙인 후

저는 회사에 택배회사가 주기적으로 오므로

회사에 놔두었습니다.

 

만약 회사에서 택배회사가 안 온다면

미국에 우체국인 USPS에 택배를 보내면 됩니다.

 

마치며

사실 이 포스팅이 시간이 좀 지난 후에 작성을 한 상태라 내용이 횡설수설한 부분이 많을 것입니다.

저 또한 그때 사진을 많이 찍어놓지 않아서 인터넷에 도움을 받아

사진을 첨부한 부분도 있습니다.

이 부분 양해해 주시면 감사합니다.

하지만 전반적인 시스템 프로세스는 위와 같고

크게 벗어나지 않으며 New egg 또한 위와 같은 방식으로 진행되고 있으므로

참고해 주시면 감사합니다.

다음엔 더 좋은 포스팅을 들고 오겠습니다.